Mijn Klacht:

Vanuit Duitsland is er een pakketje verzonden. Dinsdag 14-2-22 stond er gemeld dat dit afgeleverd zou worden tussen bepaalde tijd. Ik was op kantoor aanwezig, niemand langs geweest. Wel kreeg ik laat op de avond een bevestiging dat het pakket was afgeleverd. Kantoor is dan dicht maar dit zou om 13.40uur gebeurd zijn. Klacht gisteren bij DPD ingediend, kreeg formulier die ik moest invullen en opsturen naar verzender. Helaas de Duitse verzender geeft aan dat hij een ontvangstbevestiging met handtekening heeft gekregen en dat hij geen verdere stappen zal ondernemen. Wel mag ik uit coulance een nieuwe bestelling maken en moet ik 1/3 van de kosten zelf gaan betalen verzendkosten. Heel vreemd toch. Ik heb de DPD Proof of Delivery wel ontvangen van de verzender met een vreemde handtekening er op, waarop zelfs een GPS code staar waar het pakket zou zijn afgeleverd. Ik ben daar naar toe gelopen maar ook daar weet men van niets.
En klantenservice DPD nogmaals een mail gestuurd maar krijg hetzelfde antwoord. De verzender moet dit gaan regelen

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mij pakket ontvangen