Klacht: Pakket niet geleverd

Sieradenan op 25 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 25 juni 2021

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket dat aanvankelijk op 24 juni zou aankomen. Na het verplaatsen van de afleverdatum naar 25 juni, ontving de klant geen informatie over de status van het pakket, ondanks meerdere telefoontjes. Uiteindelijk werd het pakket zonder verdere communicatie op de ochtend van 25 juni in de brievenbus aangetroffen.

Mijn Klacht:

Donderdag (24-6) mail gehad dat pakket afgeleverd zou worden. Omdat ik op de aangegeven tijd niet thuis zou zijn heb ik de afleverdag 1 dag verplaatst naar vandaag(25-6). Bij thuiskomst ’s avonds 24-6 zie ik in de mail dat het pakket afgeleverd zou zijn. Vrijdag 25-6 ’s ochtends gebeld, zou terug gebeld worden en even na de middag weer gebeld hierover. Tot nu toe geen pakket ontvangen en niet terug gebeld en geen enkele andere info ontvangen. Hier heb ik maar 1 woord voor: Schandalig !

Ondanks 2 dagen vertraging en het niet hebben te hoeven tekenen lag het pakketje vanochtend in de brievenbus

Gewenste Oplossing:

Als pakket geleverd is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Sieradenan

5 jaren geleden - Ondanks 2 dagen vertraging en het niet hebben te hoeven tekenen lag het pakketje vanochtend in de brievenbus

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM