Terug

Klacht: Klacht over bezorger die niet aanbel en onvriendelijk is

klager5e50955a ✓ Verified op 30 april 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 april 2026
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Hartelijk dank voor de reactie. Ik heb de klachten direct doorgezet onder casenummer 41574514 en 41574560. Mijn excuses dat je dit zo ervaren hebt. De leidinggevende van de bezorger zal dit verder oppakken. Ik ga er vanuit dat het...

Bedrijf DHL
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 30 april 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorger van DHL, die op 28 april 2026 een pakket niet heeft afgeleverd. De bezorger belt niet aan en laat pakketten ongecontroleerd voor de deur achter. Bij confrontatie met de klant reageert hij onvriendelijk en met excuses, wat als onprofessioneel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de bezorger van DHL. Op 28 april 2026 zou mijn pakket geleverd worden, maar de bezorger vergat dit en kwam vandaag opnieuw. Hij belt niet aan en legt de pakketten gewoon voor de deur zonder te controleren of ik thuis ben. Toen ik hem aansprak, gaf hij allerlei smoesjes en ging in discussie. Ik vind zijn gedrag brutaal en onprofessioneel. Ik heb liever dat de vriendelijke bezorgster, die altijd rekening houdt met de ontvanger, mijn pakketten levert.

Gewenste Oplossing:

Ik wil deze bezorger niet meer aan de deur en vraag om een andere bezorger voor toekomstige leveringen.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 uur geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

14 uur geleden - Goedemorgen, Hartelijk dank voor je bericht. Graag wil ik jouw klacht in behandeling nemen, echter heb ik hier nog wat meer informatie voor nodig. Graag ontvang ik het zendingsnummer van het pakket dat onbeheerd is achter gelaten, samen met jouw postcode en huisnummer. Alvast bedankt voor je reactie. Hartelijke groet, Pien DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht klager5e50955a

12 uur geleden - Het gaat om JJD000090254000059741607 en postcode 8471EN met huisnummer 11. Zending JJD000090254000059749954 hetzelfde verhaal voor de deur leggen en meteen weglopen en vanuit de auto roepen het ligt daar. Van beide voorvallen heb ik videobeelden.

DHL

Heeft op 30 april 2026 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager5e50955a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Alle klachten over DHL →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DHL
Zo werkt het