iulia op 01 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft een klacht ingediend over DPD, omdat een pakket dat op 17 mei bij een servicepunt is ingeleverd, nog steeds niet is bezorgd. Ondanks dat de verzender een case heeft geopend en het pakket op 28 mei opnieuw is gescand, is het pakket opnieuw verdwenen. De ontvanger voelt zich niet geholpen, omdat DPD alleen met de verzender communiceert.
Sinds 17 mei pakket ingeleverd bij een servicepunt.Nog steeds niet bezorgd. Na 1 dag is de pakket foetsie. Verzender heeft gebeld, case geopend. Op 28 mei pakket is weer gescand. En daarna weer foetsie. De verzender wil niet meer bellen en ik wordt niet geholpen omdat ik de ontvanger ben.
pakket bezorgen of geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
