Chris28 op 02 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat een pakket dat de volgende werkdag zou worden bezorgd, na drie dagen nog steeds niet is aangekomen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er zeven dagen gewacht moet worden voordat verdere stappen kunnen worden ondernomen.
Ik heb een bericht ontvangen dat mijn pakket de volgende werkdag wordt bezorgd. Het is al de 3e dag en de pakketten zijn nog steeds niet bezorgd.
na telefonisch contact zegt de dpd medewerker dat ik 7 dagen moet wachten.
wanneer het pakket wordt afgeleverd
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
