Mijn Klacht:
Op het site staat dat mijn pakket is bezorgd en dat ik het heb ontvangen, maar dit klopt niet. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt bij dpd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakket zo snel mogelijk ontvangen.
Klacht: Pakket niet bezorgd
Proxima op 07 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van DPD meldt dat een pakket als bezorgd is gemarkeerd op de website, terwijl het niet is ontvangen. Deze situatie is niet uniek, aangezien de klant aangeeft dat dit eerder ook is voorgekomen met DPD.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
