Klacht: Pakket kwijt en track trace werkt na bijna 3 weken !!!

mar54 op 03 april 2025 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 3 april 2025

Na bijna drie weken heeft de klager nog steeds zijn pakket niet ontvangen en vindt hij het track & trace-nummer nutteloos. Hij vraagt zich af waar het systeem voor dient, aangezien hij zijn pakket niet kan volgen en uiting geeft aan zijn frustratie over herhaaldelijke problemen met DPD. De klager verlangt naar duidelijkheid over de status van zijn pakket en wanneer het geleverd zal worden.

Mijn Klacht:

Ongelooflijk! Bijna drie weken verder en nog STEEDS niets ontvangen! Het track trace-nummer is compleet nutteloos 052189736664562
Waar dient het eigenlijk voor als ik mijn pakket toch niet kan volgen?! Is het alweer kwijt of gestolen, net als de vorige keren?! Hoe vaak moet dit nog gebeuren voordat jullie eindelijk je werk fatsoenlijk doen? Dit is ronduit SCHANDALIG! Wat is de status van mijn pakket en wanneer kan ik eindelijk verwachten dat het wél aankomt DPD ???

Gewenste Oplossing:

ZSM Bezorgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Reactie van de melder van de klacht mar54

11 maanden geleden - Schandalig

Reactie van de melder van de klacht mar54

11 maanden geleden - Geen reactie gehad van Dpd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mar54
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM