Klacht: Pakket kon niet bezorgd worden terwijl ik gewoon thuis was, dit is meerdere malen gebeurd.

Liliangeraedts op 07 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 7 mei 2021

Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat DPD pakketten niet kon bezorgen, ondanks dat hij of zij thuis was. De klant heeft niemand gezien die de bezorging probeerde te doen en moet nu zelf een aanzienlijk eind reizen om het pakket bij een afhaalpunt op te halen.

Mijn Klacht:

Volgens DPD kon mijn pakket niet bezorgd worden want ik zou niet thuis zijn, ik ben de hele tijd thuis geweest en ik heb niemand gezien. Dit gebeurd eigenlijk altijd als ik iets bestel wat bezorgd wordt door DPD. Ik kan het nu morgen ergens zelf op een behoorlijk grote afstand van mijn huis zelf op gaan halen bij een afhaalpunt.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket alsnog bij mij thuis wordt bezorgd en ik het niet zelf hoef op te halen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM