Klacht: Pakket is naar verkeerd adres verzonden

Mehdi2594 op 23 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 23 december 2021

Een klant heeft een pakket besteld dat per abuis naar Maastricht is verzonden, terwijl het naar een DPD-pakketpunt in Haarlem had moeten gaan. De klant verzoekt DPD om het pakket naar het juiste adres in Haarlem te sturen.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld en het is aangekomen in Maastricht, terwijl ik in Haarlem woon. Het zou verzonden worden naar het dichtsbijzijnde DPD pakketpunt hier in Haarlem, maar nu is het aan de andere kant van Nederland beland. Kan dit worden opgelost door DPD door het naar mijn adres of naar Haarlem te sturen?

Het adres is Kloosterstraat 34-0019 in Haarlem, 2021 VN.

Ordernummer: 0426 3108 3306 71 X
Ordernummer van Chronopost: XJ121359145JF

Gewenste Oplossing:

Dat het pakket naar een DPD punt in Haarlem verzonden wordt.
Postcode 2021 VN

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM