Klacht: Pakket elders afgeleverd, terwijl ik thuis was

Ziska op 24 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 24 februari 2021

Een klant van DPD meldt dat een pakket, dat tussen 13.00 en 14.00 uur geleverd zou worden, niet bij hem thuis is afgeleverd, ondanks dat hij de hele middag aanwezig was. In plaats daarvan ontving hij om half vier een bericht dat hij niet thuis was en dat het pakket bij een afhaalpunt is achtergelaten, waardoor hij nu een zwaar pakket van 24 kilo moet ophalen.

Mijn Klacht:

Pakket zou tussen 13.00 en 14.00 geleverd worden, ik was gewoon thuis…ik kreeg rond half 4 een bericht dat ik niet thuis was???? En dat het pakket bij een parcel punt is afgeleverd! Nu moet ik een pakket van 24 kilo ( kattengrit) op m’n fiets een stuk meenemen, terwijl ik de hele middag thuis heb zitten wachten!!!!

Gewenste Oplossing:

Gewoon voor de deur neerzetten, ik had die optie ook aangevinkt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ziska
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM