Drieqa op 24 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat zijn pakket al een week in het depot ligt met de vermelding "Onjuist Adres". Ondanks drie telefoontjes naar de klantenservice en een e-mail van DPD waarin staat dat het pakket onderweg is, heeft de klant nog steeds geen verdere informatie of oplossing ontvangen.
Mijn pakket is een week in het depot met foute vermelding “Onjuist Adres”
3 x gebeld met DPD call center kluitje in het riet gestuurd.
DPD mail week geleden ontvangen pakket is onderweg maar nooit gebeurd.
Zodra pakket is ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
