PaulvanRijn op 27 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft aangegeven dat zijn pakket al vier dagen op depot bij DPD ligt zonder enige voortgang. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en Facebook-chat, heeft hij geen reactie ontvangen van het bedrijf. De klant is opgelucht dat het pakket geen bederfelijke goederen bevat.
Dagelijks kijk ik op de site of mijn pakket al onderweg is. Was door MTools al snel bij DPD, maar daar staat het nu al 4 dagen. Gemaild en via facebook chat gestuurd, maar op beide geen reacties. Gelukkig is het geen bederfelijk iets in het pakket
Als het eindelijk bezorgt wordt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
