Klacht: Ongeëvenaard slecht

Mevrouw Put-Versteeg op 06 april 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 6 april 2022

Herhaaldelijk zijn er klachten ingediend over de bezorgservice van DPD, waarbij goederen met een waarde tussen de €125,- en €350,- zonder toestemming worden neergelegd, vaak in de regen. De pakketten komen beschadigd aan, wat volgens de klager niet te wijten kan zijn aan normale behandeling. Daarnaast wordt er niet op afgesproken tijden bezorgd en wordt er geen poging gedaan om bij buren aan te bellen voor ontvangst.

Mijn Klacht:

Meerdere malen hebben wij een klacht ingediend over de slechte bezorging van DPD. Blijkbaar haalt dat niets uit? Wij hebben nooit een neerzet akkoord gegeven. Elke keer worden onze goederen (waarde tussen €125,- en €350,-) zonder pardon gewoon neergegooid, zelfs in de regen. Ja…gegooid. De pakketten zijn elke keer dusdanig beschadigd dat dit niet kan komen door normaal behandelen van de goederen. Ook komt men nooit op de aangegeven tijden en stel je toch voor dat er even bij de buren wordt aangebeld om te vragen of zij de pakketten in ontvangst willen nemen. Te schunnig voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Heropleiden bezorgers, respect voor andermans spullen bijbrengen, leren oplossend te denken? Het zou een mooi begin zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM