Mijn Klacht:

Wij hebben tot 3x een mail gekregen dat ons pakket niet kon worden afgeleverd omdat we niet thuis waren. Op de aangegeven tijden waren speciaal daarvoor aanwezig, zelfs voor het het raam staan wachten.
Geloof me ze zijn nooit langs geweest.
Bovendien hebben ze het pakket wat bedoelt was voor een cadeau, retour gestuurd naar afzender.
Dpd waar zijn jullie in godsnaam mee bezig?

Gewenste Oplossing:

Als jullie geweest zijn voor een dichte deur. Doe dan een briefje in de bus dan weten de mensen dat jullie daadwerkelijk geweest zijn.
Stuur na 3 mislukte pogingen het pakket niet direct retour naar afzender maar geef de ontvanger de tijd om pakket zelf op te halen.