Klacht over DPD: niet echt aan de deur geweest… KLACHT.nl

Klacht: niet echt aan de deur geweest – geen adres gemeld van afhaalpunt

HfLe op 08 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 8 januari 2021

Een klant van DPD meldt dat een pakket met nummer 0136 6008 2272 37 B op 4 januari 2021 zou worden afgeleverd, maar er is geen contact geweest en geen bericht achtergelaten. De klant constateert dat het pakket meerdere dagen als 'aangeboden' op de DPD-website staat, maar dat het nu als 'in depot' is gemeld zonder informatie over de locatie van het depot of hoe het pakket opgehaald kan worden.

Mijn Klacht:

Pakket met Pakket nummer 0136 6008 2272 37 B zou volgens mail van lever-bedrijf worden afgeleverd op 4.1.21.
Er werd echter niet gebeld en geen bericht in de brievenbus gegooid. Dit gebeurde dan de daarop volgende dagen net zo. Alleen was op de site van dpd te zien, dat het pakket zog. op elke dag opnieuw zou zijn aangeboden. Nu wordt op hun site gemeld dat het ‘in depot’ is. Nergens te vinden in welk depot, waar het kan worden opgehaald. Link op de site waarmee nadere informatie ingewonnen zou worden, werkt niet.