Klacht: Niet bezorgt

DK2022 op 25 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 25 januari 2022

Een klant van DPD ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten, die steeds bij een afhaalpunt worden afgegeven zonder dat er een poging is gedaan om deze op het adres te leveren. Ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice, blijft er geen oplossing of verbetering zichtbaar.

Mijn Klacht:

Wederom is het pakket bij een afhaalpunt afgegeven. Er is weer niet eens een poging gedaan om het op mijn adres af te leveren. Iedere keer hetzelfde gedoe met deze bezorgers van DPD! Klantenservice blijft maar reageren We zullen het onderzoeken of er is een bericht gestuurd naar de location van de chauffeur, er gebeurt gewoon niks! Schandalig.

Gewenste Oplossing:

Bezorger eens aanspreken, waarschuwing en wellicht goed trainen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM