Mijn Klacht:
Kreeg gisteravond bericht dat mijn pakket bezorgd is, maar ik was thuis en er is niemand geweest en er is dus helemaal niets bezorgd!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket alsnog bezorgd krijg.
Klacht: niet bezorgd
Annette Lissenberg op 10 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van DPD meldt dat hij een bericht heeft ontvangen over de bezorging van zijn pakket, terwijl er niemand is langsgekomen en het pakket niet is afgeleverd. De klant was op het moment van de vermeende bezorging thuis.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
