Klacht: Niet betrouwbaar en onbeschofte klantenservice

Morendie op 24 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 24 december 2021

Een klant heeft een negatieve ervaring met DPD, waarbij een pakket zonder communicatie niet werd geleverd. Na contact met de klantenservice, die als onbeschoft werd ervaren, bleek dat het pakket retour moest naar de verzender, ondanks dat de inhoud in orde was. De klant is teleurgesteld over de geboden service en de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Pakket zonder enige vorm van communicatie niet geleverd. Na een hoop gedoe blijkt de verpakking beschadigd te zijn maar is de inhoud in orde…..leveren doen ze niet want het moet retour naar de verzender. Uiteindelijk beloven ze wel te leveren maar er komt niets dus ga je weer bellen en blijkt dat ze toch niet gaan leveren en als je dan doorvraagt krijg je gewoon een grote bek ??!!
Wat een in en in trieste en slechte service !

Gewenste Oplossing:

Pakket in een goede staat afleveren en persoonlijke excuses !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Morendie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM