ml86 op 10 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft klachten over de service van DPD, waarbij hij aangeeft dat hij lange tijd in de wacht heeft gestaan en zijn pakket, dat oorspronkelijk op vrijdag geleverd zou worden, nog steeds niet is aangekomen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de track en trace-informatie van zijn zending.
nooit iets via dpd laten doen hele slechte service sta al 17 min in de wacht al de 2e keer pakket zou vrijdag komen toen maandag nou nog niks
en het is niet een klein pakketje
helemaal niks de postduif is nog sneller
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
