Klacht: Leveren steeds verkeerd

Mascha57 op 27 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 27 januari 2021

De klager ervaart problemen met de leveringstijden van DPD, waarbij hij vaak last-minute notificaties ontvangt. Daarnaast wordt zijn pakket regelmatig op het verkeerde adres afgeleverd, ondanks dat het adres correct op de doos staat, wat leidt tot frustratie en extra telefoontjes om het pakket te traceren.

Mijn Klacht:

Ten eerste vind ik de leveringstijden vervelend je krijgt rond 10 een bericht ( net weg bv werk of dokter) staat er we komen tussen 11.23 en 12.23
Als een gek weer naar huis. Beter hoor je ochtend of middag avond ervoor al

2 mijn adres staat goed op de doos
Ze komen het portiek in 2 deuren 57 en 59 zetten pakket neer en bellen bij 59 aan.
Geen brief in de bus niks
Zo zit ik weer rond te bellen waar me pakket is
De man moet een bril halen is nu al 2 x gebeurd ..

Gewenste Oplossing:

Dat ze bij mij aanbellen wachten of je er bent

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM