Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over DPD, omdat mijn pakket dat vrijdag of zaterdag bezorgd zou worden, niet is aangekomen. Na twee telefoontjes kreeg ik te horen dat het pakket vrijdag is ontvangen en zaterdag is gesorteerd, maar pas maandag bezorgd zou worden. Het blijkt dat DPD niet ’s nachts kan sorteren en dezelfde dag kan leveren. Na opnieuw bellen vandaag, kreeg ik te horen dat ik nog 1 tot 2 dagen moet wachten. De klantenservice biedt geen steun, er zijn geen terugbelverzoeken en ophalen is niet mogelijk. Mijn pakket ligt al meer dan drie dagen in het depot en DPD houdt me aan het lijntje, terwijl er geen communicatie is. Dit is onbeschoft en uiterst klantonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat DPD beloftes nakomt. Zo niet, stop dan alsjeblieft met deze wanvertoning. Dit is voor niemand leuk (en dan druk ik me heel zachtjes uit).
(10)
