123ellie456 op 23 februari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over een bezorgmelding met een adresfout. Ondanks dat het correcte adres in de communicatie van DPD staat, ontving de klant aan het eind van de dag een melding dat er een fout was gemaakt, terwijl hij de hele dag thuis had gewacht op de levering.
Ik zou vandaag mijn pakket ontvangen. Krijg aan het eind van de dag een melding dat er een adfesfout is..
Ik ben de hele dag thuis aan het wachten, en op de mail die ik van DPD Ontvang staat keurig het correcte adres.
Bezorging morgen en wel met een melding van ochtend of middag
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
