Hilal Kalkan op 29 september 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat een besteld elektrisch apparaat op de grond voor de buitendeur is achtergelaten, waardoor het risico op diefstal bestond. De levering vond plaats op dinsdag 26 september, terwijl de bevestiging van de aflevering pas op woensdag 27 september werd ontvangen.
Ik heb een elektrische apparaat besteld en deze is voor de buitendeur achtergelaten. Deze kon zo gestolen worden. Dinsdag 26 september werd het apparaat gebracht en woensdag de 27ste kwam de mail dat deze op die dag zou worden afgegeven.
Dit moet niet meer gebeuren. Laat het achter bij de buren of bij een ophaalpunt
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
