Laura Groothedde op 31 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt herhaaldelijk problemen met de levering van pakketten. Ondanks dat de klant thuis is tijdens de bezorgpogingen, geeft DPD aan dat er niemand thuis was en laat geen briefje achter. Bij een tweede poging beweert DPD zelfs dat het pakket is geleverd, terwijl de klant niets heeft ontvangen.
Alle keren ben ik thuis als een pakket eraan komt. Maar DPD zegt dat ik niet thuis ben, laat geen briefje achter, meldt bij de tweede keer zelfs dat het pakket geleverd is! Waar dan? Ik heb niets ontvangen.
Ik wil graag mijn pakket ontvangen of tenminste weten waar het is.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
