Klacht: Geen pakket

ansvredenberg op 09 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 9 januari 2021

Op zaterdagmiddag 9 januari zou een pakket geleverd worden, maar de klant ontving een melding dat hij niet thuis was en dat er een kaartje in de brievenbus zou liggen. De klant was echter wel thuis en heeft geen kaartje ontvangen, wat leidt tot de vraag waar het pakket zich bevindt.

Mijn Klacht:

Zaterdagmiddag 9 januari zou er een pakket bezorgd worden. Netjes thuis, maps gevolgd. Staat er plots dat ik niet thuis ben en dat er een kaartje in de brievenbus ligt. Ik ben dus wel thuis en heb geen kaartje in de brievenbus. Waar is mijn pakket nu gebleven?

Gewenste Oplossing:

Levering van het pakket wanneer ik thuis ben met excuses

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM