Klacht: DPD koerier laat pakje achter bij de deur

Theo77 op 02 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 2 april 2020

Een klant van DPD ontdekte een pakket dat bij zijn deur was achtergelaten zonder dat de bezorger zijn naam had vermeld. De klant beschouwt deze werkwijze als slordig en onrespectvol, vooral omdat er buren thuis waren die het pakket hadden kunnen veiligstellen. Ondanks het begrip voor de uitdagingen van het koerierswerk, vindt de klant deze aanpak onacceptabel.

Mijn Klacht:

Toen ik vandaag thuis kwam zag ik een bestelling voor mijn deur liggen. De bezorger heeft zijn naam er niet bij gezet, maar het ging om iemand van de DPD.

Zeer slordig, want wat was er gebeurt als het pakketje gestolen zou worden? En bijna al mijn buren waren thuis. Daarnaast vind ik het ronduit brutaal om het op deze manier te doen. Ik begrijp dat je als koerier geen makkelijke baan hebt en alle respect voor het werk. Maar nul respect als je het op deze manier oplost.

Gewenste Oplossing:

Oplossing is een tik op de vingers van de bezorger. Erkennen dat ze fout zitten en ervoor zorgen dat ze dat in de toekomst niet meer doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM