NadiaMaatstap op 25 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD geeft aan dat de bezorger niet heeft aangebeld, maar in plaats daarvan een briefje heeft achtergelaten met de mededeling dat er niet is aangebeld. De klant, die vanwege omstandigheden niet naar buiten kon, merkt op dat het pakket niet in de buurt is afgeleverd, maar in het centrum.
Gisteren heeft de bezorger niet aan gebeld maar een brief in de bus gedaan we hebben u gemist maar helaas ben ik vanaf vrijdag niet naar buiten geweest mijn kinderen halen mijn boodschappen.
En nog erger die word aan niet in de buurt geleverd maar ergens in het centrum
Niet
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
