Nadine van Dam op 18 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt dat hij vandaag op zijn pakket wachtte, dat hij dringend nodig had. Tot zijn frustratie ontving hij een e-mail waarin stond dat de bezorger niet thuis was en het pakket niet kon worden afgeleverd.
Vandaag zou mijn pakket worden bezorgd die ik vandaag nodig heb. Keurig wachtend op mijn pakket krijg ik ineens een mail dat het jammer is dat ik niet thuis was. Hier baal ik dus ontzettend van!
Ik wil vandaag mijn pakket bezorgd krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
