Mijn Klacht:
Bij levering was de verpakking beschadigd. Na het openen bleek ook het toestel beschadigd en dus niet bruikbaar. Hoe geraak ik aan vervanging?
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van wat ik besteld had.
Klacht: beschadigd en niet bruikbaar
Noella M Cockx op 17 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een beschadigd toestel ontvangen van DPD, waarbij zowel de verpakking als het product zelf niet in goede staat waren. De klant vraagt zich af hoe hij een vervanging kan krijgen voor het defecte toestel.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
