Klacht: Belt niet aan en zet pakket buiten voor de deur

Bas Schipper 123 op 23 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 23 februari 2021

Een klant van DPD heeft herhaaldelijk ervaren dat de bezorger niet aanbelt en het pakket voor de deur achterlaat. Dit gedrag is vastgelegd op camerabeelden, waaruit blijkt dat de bel functioneert. De klant is zeer ontevreden over deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

De bezorger belt niet aan en zet het pakket voor de deur.
Dit is al de zoveelste keer….DIT KAN ECHT NiET !

De bel doet het gewoon en op camera beelden was het ook te zien dan hij niet aanbelde

Gewenste Oplossing:

Gewoon aanbellen en het pakket niet onbeheerd achterlaten voor de deur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM