Joke Gerard op 23 januari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een beschadigd artikel dat door DPD is afgeleverd. Het betreft een kinderkoffertje van karton, dat bij aankomst al beschadigd was, ondanks de extra bescherming met een foamlaag en de aanduiding dat het om een breekbaar artikel ging. De doos vertoonde schade aan de onderkant, wat heeft geleid tot de beschadiging van het koffertje.
Het artikel wat gebracht is is beschadigd, op de doos is met oranje lint geplakt dat het gaat om een breekbaar artikel.
Het gaat hier om een kinderkoffertje van karton
De doos was aan de onderkant beschadigt, waardoor het koffertje ook is beschadigt, ondanks dat ze het koffertje in een extra laagje soort van foom hebben is deze ook beschadigd
Dat ik het artikel zonder kosten opnieuw en niet beschadigt mag ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
