Bij DPD zijn 68 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4897 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, geleverd, bezorger, door. Op basis van de 4897 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.897 klachten over DPD ingediend, waarvan 63 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.897 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van casa cenina op 20 mei 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 8/5/14 werd een pakje bij mij aangeboden uit Italie. Ik had die avond telefoon gehad van verschillende mensen over mijn pakje. Het pakje dat voor mij bestemd was is in Belgie aangeboden bij iemand die ook wat uit Italie... Lees meer
Klacht van MarcelJorissenCompagnie op 07 mei 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik wil graag een DPD pakketservice voor mijn webshop hebben, allereerst een heel erg onduidelijke website waar nergens een telefoonnummer te vinden is, vervolgens vind ik ergens een Duits telefoonnummer waarbij ik nu al meer dan tien minuten in de... Lees meer
Klacht van jeroen89 op 18 april 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren heb ik met de klantenservice gebeld, omdat mijn pakket nog steeds niet is aangekomen. Nadat bij de vestiging Etten-Leur navraag was gedaan bleek dat het pakket leeg/gestolen was. De bezorger heeft ook niet veel moeite gedaan om het pakket... Lees meer
Klacht van yvonnetillema op 16 april 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zondag besteld bij een webshop, chauffeur zou gister geweest zijn. Nou dus niet, geen be l gehoord en ook geen briefje. Wel een melding via de mail dat er niemand thuis geweest zou zijn en dat er bericht was achtergelaten.... Lees meer
Klacht van Jazo op 07 april 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We reden net weg uit Bunschoten, worden we gesneden door een busje van DPD, kan per ongeluk gebeuren dachten we. Stukje verder haalt hetzelfde busje weer een rare inhaalmanoeuvre uit. Auto toch in hele krappe ruimte proberen te drukken. Sorry... Lees meer
Klacht van Tracking dpd op 05 april 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag 4 april zou DPD (flemalle) een pakket geleverd moeten hebben op mijn adres. Toen ik om 20 na 2 de status online nakeek las ik tot mijn verbazing dat een koerier bij me thuis was geweest om iets na 2... Lees meer
Klacht van Bram1 op 04 april 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou er een pakje worden afgeleverd .Heb een vrije dag opgenomen en de hele dag zitten wachten. Na bellen met dpd kwamen ze met het verhaal de burg was afgesloten (wat niet waar is) dus zijn we maar zelf... Lees meer
Klacht van Chauthi op 02 april 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De koerier van vandaag moest even wachten omdat mijn kinderen veilig aan de kant moesten. Hij ging achteruit. Vervolgens geeft ie volle gas, rijdt hard weg op een woonerf en remt vervolgens een paar meter verder om de volgende pakketje... Lees meer
Klacht van Carinna op 27 februari 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Op 8 januari 2014 (zo niet 9 januari) van 4 tot 6 uur heb ik een pakket retour gezonden, maar ik ben het track and trace nummer kwijt. Ik heb 2 bewijsmaterialen ontvangen van kiala en ik heb 6,75... Lees meer
Klacht van yoyola op 18 februari 2014 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De eerste keer dat het pakketje geleverd werd was ik niet thuis. Netjes een briefje in de brievenbus. Ik heb een voorkeursdatum doorgegeven (donderdag 30 januari). Die dag ben ik de hele dag thuis geweest. Niks. 's Avonds gekeken, bleek... Lees meer