Mijn Klacht:
Ze zeggen langs te zijn geweest, dit is niet waar. En ze hebben geen briefje achtergelaten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn pakje op tijd !
Klacht: Zeer slecht
Haleluja in de morgen op 30 oktober 2013 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Ik heb het nagekeken en wij hebben in ons systeem de instructie ontvangen om het pakket bij een pakketshop aan te leveren. Dat is ook gebeurd en hebben we per mail teruggekoppeld.
Een klant van DPD meldt dat het bedrijf beweert langs te zijn geweest, maar dit niet waar is. Daarnaast heeft de klant geen briefje ontvangen om dit te bevestigen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van DPD
12 jaren geleden - Ik heb het nagekeken en wij hebben in ons systeem de instructie ontvangen om het pakket bij een pakketshop aan te leveren. Dat is ook gebeurd en hebben we teruggekoppeld.
DPD
Heeft op 04 november 2013 om 08:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Ik heb het nagekeken en wij hebben in ons systeem de instructie ontvangen om het pakket bij een pakketshop aan te leveren. Dat is ook gebeurd en hebben we per mail teruggekoppeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
