Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van TvS52 op 24 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorige maand een boek besteld bij bol.com, dat via Lebereso door DPD zou worden bezorgd. Ik had als bezorgadres een pakketautomaat van Post.nl in Den Haag opgegeven. Op 10 augustus kreeg ik bericht van de bezorger dat het die dag bezorgd... Lees meer
Klacht van Izabella Boutique op 23 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zit nu thuis halve dag en wachten op pakje, uiteindelijk moet ik zoeken in Alle punten in mijn dorp pakje, want meneer wil niet in mijn deurbell infdrukken!!!!!! Hetzelfde probleem lastse tijden!!!!!!! Lees meer
Klacht van gfxrutgers op 15 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zit al vanaf 09.00 uur in mijn woonkamer waar ook één van mijn deurbellen hangt , deze in tussen de gemailde bezorgtijd van 11.00 en 13.00 uur niet afgegaan , maar krijg nu wel een mailtje dat ik mijn... Lees meer
Klacht van E.A. van Vulpen op 15 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD hanteert een standaard mail met dezelfde tijden waarin beweert wordt dat het pakket is geleverd. Lees meer
Klacht van snoeck70 op 15 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou vanochtend uiterlijk 11,15 mijn pakket ontvangen. Was heel de ochtend thuis. Staat er ineens bezorgd als status, maar ik heb niks ontvangen???? Waar is mijn pakket.?? Lees meer
Klacht van SvE_073 op 13 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik word knettergek van DPD. Eergisteren voor de derde keer in paar maanden een bezorger gehad die zonder aanbellen wegging. Ik blijf bewust de hele dag binnen, maar 'ik was niet thuis' volgens hen. Nu is mijn pakketje spoorloos en... Lees meer
Klacht van A. Aerts op 11 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 4 augustus2022 stond er een pakketbezorger van DPD voor de deur, dit was via de cameradeurbel te zien. Omdat er niemand thuis was ging de bezorger weer. Ik kreeg vervolgens een bericht van de verzender dat het niet gelukt... Lees meer
Klacht van Eline Baldewijns op 10 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje besteld eens bij dpd liep het mis nu kan niemand nog zeggen waar het is. Maar naar mijn geld kan ik wel fluiten niemand kan we helpen of wil mij helpen. Dus zou zeggen laat u pakketjes... Lees meer
Klacht van RobAbsil op 08 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onlangs een pakket verzonden met extra verzekering. Ondanks dat ik de inhoud goed had verpakt en een stevige doos met heel duidelijk breekbaar/fragile erop is de inhoud tijdens transport beschadigd geraakt. Hiervan melding gemaakt en alle gevraagde info aangeleverd (foto's van... Lees meer
Klacht van Judith51081 op 06 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen maandag is er iets heel vreemds gebeurt. Wij wonen op een chalet park en alle pakketten worden bij een adres afgeleverd. De dame die daar woont zorgt dan ervoor dat de pakketten bij de goede mensen komen. Echter maandagmorgen... Lees meer