Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van paawke op 09 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vrijdag 2-9-2022 zou mijn pakket (04163114498691) zijn afgeleverd bij de Parcelshop in Tilburg. Maar daar kunnen zij het pakket niet vinden, ook niet na herhaaldelijk zoeken. DPD zegt niets te kunnen doen. De Parcelshop zegt dat dezelfde dag ook een... Lees meer
Klacht van JariB op 08 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ben 2 dagen thuis gebleven voor een pakket dat bezorgd zou worden. De 1ste keer was het bezorgd terwijl er helemaal niet is aangebeld!? Vervolgens de dag erna is het pakketje weer onderweg en krijg ik vervolgens een mail dat... Lees meer
Klacht van MexdeRijk Rijk op 08 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op zondag 4 september 2022 reden wij achter een DPD bus waarvan de chauffeur op hoge snelheid bumper kleefde op zijn voorganger. Het betreft kenteken VJG-57-P. We reden op de N332 tussen Holten en Lochem, eerst op een stuk waar je... Lees meer
Klacht van 05222948232209 op 07 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket ( track and trace code 05222948232209 zou gisteren beorgd worden aan Angelinapolder 223 in Amersfoort. Ik lees nu dat het terug is naar het depot, ik heb wel geld betaald voor dit pakket! Hoe krijg ik het terug op... Lees meer
Klacht van Bren Potters op 07 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren email gehad van DPD waarin staat dat ze mijn pakket tussen 10.11 en 11. 11 u komen bezorgen. De hele dag gewacht maar geen pakketje. Krijg ik savonds weer een mail dat ze mijn pakketje succesvol hebben afgeleverd op mijn... Lees meer
Klacht van Sedef111 op 06 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, ik schrijf jullie naar aanleiding van een irritante situatie. ik wacht al weken op mijn bestelling. plots kreeg ik vandaag om 08:51 een mail waarin staat dat ze vandaag tussen 14:13 en 15:13 langs komen. ik ben dus heel de dag... Lees meer
Klacht van tineke jansen op 06 september 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
maandag 05-09-2022 is mijn pakket afgeleverd alleen op het verkeerde adres, ze hebben het pakketje gewoon in de straat achter mij op de stoep van een woning neergezet. Het is dat daar een eerlijke vrouw woont die mij het pakketje... Lees meer
Klacht van E.Ko op 31 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist rijd ik op de Jacob van Mearlantstraat in Den Bosch, waar rechts een busje aan komt gereden. Er staan haaientanden voor hem, dus ik heb voorrang, maar hij glipt er nog snel voor door, ik moet heel hard op... Lees meer
Klacht van Michiel Van Voorst op 28 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger parkeert zijn auto op een plek waar het niet mag wandelgebied ik confronteer hem ermee en hij scheld mij uit dat ik agressief ben terwijl hij zijn stem verheft. En op 15 cm afstand van mij staat te schreeuwen. Lees meer
Klacht van L. Appaiya op 27 augustus 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
35 mails, 25 telefoongesprekken en €300,- kwijt. Mijn advies is om NIET te versturen met DPD! Op 10/06/2022 is mijn pakket meegegaan met DPD. Telkens op de verkeerde bezorgroute beland en hierdoor kwam hij dus niet aan op zijn eindbestemming. Toen heb... Lees meer