Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jeffven op 27 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een bestelling geplaats en deze zou door dpd geleverd worden. We zijn nu 2 dagen verder dan de geplande leverings datum en heb nog steeds niets mogen ontvangen. Ik heb 2 dagen vakantie moeten neme en dus loonsverlies. Ik heb contact... Lees meer
Klacht van Naad123 op 27 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een product besteld..en bij het bedrijf zeiden ze op die dag besteld morgen in huis! Vrijdag heb ik het besteld..zaterdag nog niks gehad..toen stond er in een mail van pdf dat het maandag geleverd zou worden.. Maandag niks gehad..ik heb... Lees meer
Klacht van DebbiePar op 27 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben sinds een maand de sleutel van onze nieuwe woning, maar DPD kan onze pakketjes niet bezorgen omdat zij het adres niet kunnen vinden in de navigatie. Nu heb ik het eerst pakket naar een servicepoint laten bezorgen en zelf... Lees meer
Klacht van Patrick2510 op 27 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij deze wil ik mensen waarschuwen Nooit met dit bedrijf in ze te gaan. Van wege een verhuizing van portugal terug naar Nederland, had ik een te veel om met het vliegtuig mee te nemen. Dus dacht ik om alles te verzenden... Lees meer
Klacht van monic8891 op 26 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb met jullie altijd veel problemen- Ik ben thuis maar bezorger stuur mijn pakkietje naar ophalpunt, zonder bellen, extra dag heb ik gewachten op mijn pakkietje - andere keren was ik niet thuis, dan is nog erger! minimum 5... Lees meer
Klacht van dussie op 26 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het wordt eentonig. Niet 1x levert DPD conform hun eigen afleverberichten. Nooit krijg je een afdoende antwoord. Of de Postcode is niet goed, of het huisnummer is niet goed. Vandaag weer voor niks zitten wachten. De smoezen worden steeds mooier.... Lees meer
Klacht van pascallll op 26 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er staat dat klacht is opgelost maar is totaal niet opgelost: hieronder mijn relaas: mijn pakket zou 206 geleverd worden. Helaas is dit hem niet geworden. dpd: 20.06.2019 02:37 AMSTERDAM (NL) We hebben je pakket niet volgens afspraak kunnen bezorgen. Onze excuses hiervoor. Dus... Lees meer
Klacht van Jelle thijssen op 25 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn Klacht Keurig 2 pakketten besteld en die zullen geleverd worden via dpd. Op donderdagavond besteld maar als snel bericht van de verzender dat het pakket op vrijdag einde van de middag wordt opgehaald. Pakket is opgehaald bij verzender. S avonds via chat (Freek... Lees meer
Klacht van Hutteflut op 25 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg een mail dat mijn pakket tussen 16.30 en 17.30 bezorgd zou worden. Steeds thuis geweest maar geen bezorger gezien. Krijg net mail en wat staat hier tot mijn grote verbazing. U was om 17.45 uur niet thuis, bericht... Lees meer
Klacht van Mireillebosma op 25 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heel de dag thuis met smart op mn pakket zitten wachten. Zie ik de dpd gewoon voorbij rijden! Niet aangebeld, geen briefje in de bus. De bezorger zal geen zin hebben gehad om mijn redelijk groot pakket te bezorgen en... Lees meer