Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Anna058 op 01 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorige week zondag pakket besteld, inmiddels 9 dagen geleden. Nog steeds geen pakket gezien. Waardeloos. Wat voor manier van communicatie, alles ontbreekt Lees meer
Klacht van EBcleaning op 01 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heden, 01-07-2019 zou mijn pakket afgeleverd worden via dpd tussen 15:49 en 16:49uur na 17:10 nog niks te zien. Kijkend naar de track en trace staat er afleverpoging niet succesvol nee als de bezorger niet door de straat komt (althans niet... Lees meer
Klacht van Dannyede2 op 29 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag rond 13:00 zou mijn pakketje bezorgd worden op mijn thuis adres, er is geen bezorger aan de deur geweest was ook gewoon thuis. Nu is het pakketje afgegeven op een ophaal punt. Waarom? Lekker makkelijk bezorgen zo. Gewoon pakketjes... Lees meer
Klacht van ronald43 op 29 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
dat er een storing geweest kan zijn prima geen probleem dat is wat gebeuren kan maar daar tegen over afgelopen donderdag 27 juni 2019 zou zoals ik via jullie voicebericht gehoord heb zou mijn bestelling afgeleverd worden tussen 16.34 uur... Lees meer
Klacht van MelvinA op 29 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
10 juni heb ik een hordeur besteld bij VidaXL en deze zou volgens de planning van dpd op 14 juni afgeleverd worden op mijn adres. 14 juni zou er niemand bij ons thuis zijn dus heb ik netjes het aflever adres... Lees meer
Klacht van smitcons op 28 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Tussen 14:01 en 15:01 zouden doo DPD Veenendaal 2 pakketjes bezorgd worden uit Italië. Omstreeks 15:15 uur bleek mij dat beiden om 14:47 bezorgd zouden zijn. Mijn werkkamer zit aan de straatkant naast de voordeur. Ik heb geen bezorger gezien.... Lees meer
Klacht van paulien1980 op 28 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vanmorgen stond de bezorger voor de deur, maar liep al weg voordat ik bij de voordeur was. Ik riep hem, zag hem achter de schutting staan, maar hij kwam niet. Ik zei dat ik hem zag staan en toen klikte... Lees meer
Klacht van SVSV op 28 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De hele middag op een groot pakket gewacht. Ik ben even weg geweest en heb op de deur een briefje achtergelaten dat de poort open was. Volgens de track en trace code zou het pakket geleverd zijn op het moment... Lees meer
Klacht van Ekim2202 op 27 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had vanochtend een mail gekregen dat me pakketje bezorgd zou worden tussen 12:02 en 13:02 ik was thuis aan het wachten en ik.keek de via raam ik zag de busje wel komen en weer weg rijden zonder aan te... Lees meer
Klacht van Ontevrdenklant@ op 27 juni 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
HET pakket zou 27 juni geleverd worden op mollenburgseweg 14 in Gorinchem, dit is een verzorgingstehuis voor bejaarden. Natuurlijk werd er zoals gewoonlijk niets afgeleverd dor DPD. op dit adres zijn zeker 100 personen aanwezig. Er is ook geen kaartje... Lees meer