Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jewelmax78 op 04 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben sinds vorige week dinsdag 25 juni bezig om mijn pakket te krijgen. Ik had het pakket op mijn huisadres laten zetten maar ik wist dat ik de volgende dag niet thuis zou zijn. Ik heb het adres aangepast... Lees meer
Klacht van Yrostem op 04 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik als webshop houder krijg vaker klachten van klanten die telaat of beschadigd hun pakketten ontvangen. En in sommige gevallen zelfs HELEMAAL NIET !! Tot mijn grote verbazing is een pakket van een klant van mij die in Horst woont, het... Lees meer
Klacht van Peerke1984 op 03 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou dpd een pakket leveren er was iemand thuis om 14.55 geleverd volgens dpd track and trace en er is niks geleverd om 16.00 uur is me vriendin naar bed gegaan vanwege nachtdienst maar ook toen was er nog... Lees meer
Klacht van Petra - Enschede op 03 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We zouden maandag 02-07-2019 een pakketje ontvangen via DPD. In de loop van die dag werd dat veranderd in 03-07-2019. Ik ben de hele dag thuis geweest en ben, in het geplande tijdvak, zelfs in de voortuin (dus bij de... Lees meer
Klacht van miranjojosuus op 03 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft mijn pakketten niet bezorgd in mijn parcelshop, maar liegen hierover dat ze dat wel gedaan hebben. IPV mijn pakket in Nieuwleusen te bezorgen laten ze het in Meppel liggen in een magazijn en nu sturen ze mijn pakketten... Lees meer
Klacht van plusjames op 03 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger van DPD die elke dag bij ons aan de balie van het wooncomplex komt beweert dat hij aanbeld bij de bewoners. Elke keer weer vraag ik het aan hem, hij zegt dat hij het heeft gedaan. Als bewoners... Lees meer
Klacht van W.N op 03 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte, Vandaag is de bezorger langs geweest een Surinaams hindoestaans. Nou ik heb de deur open gemaakt en niemand kwam boven. via de deur telefoon zei hij niks. ik ging van boven kijken. ik zei meneer ik heb de deur... Lees meer
Klacht van Jan_Hoekstra op 02 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij toeval kwamen er volgens de track en trace 2 verschillende pakketten van twee verschillende verzenders met dezelfde chauffeur van DPD. Wij waren niet thuis. Terwijl normaliter DPD het naar een lokaal ophaalpunt brengt (de lokale dierenwinkel in dit geval),... Lees meer
Klacht van Mo-klacht op 02 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
2 maal wordt er niks bezorgd maar de koerier beweert wel dat hij is geweest om 15:19 op 02-07-2019 terwijl ik de hele dag thuis was waarbij mijn bel gewoon werkte .Wat ook merkwaardig was ,dat ik in het gehele... Lees meer
Klacht van kevineuro op 01 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakketje besteld en het zou via dpd komen, nu zijn ze aan de deur geweest, helaas was ik niet thuis. Dus hebben ze een briefje achtergelaten met daarop het afhaal adress. Het leuke is dat ik naar dat... Lees meer