Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Elianne06 op 05 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon op een flat en het is nu al de derde keer dat DPD niet aanbelt voor m'n pakketje. Al twee keer eerder kreeg ik het bericht dat ik 'niet thuis' ben, terwijl ik dat wel was. Daarnaast heb... Lees meer
Klacht van Cklm op 05 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is niet bij huisadres aangeboden maar direct naar afhaalpunt gebracht. Lees meer
Klacht van Miguelm op 05 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Begin julie heb ik pakket verzonden naar London. Deze is echter wel opgehaald bij de pickup point maar daarna spoorloos verdwenen. Na 4 weken met veel geduld is het zoeken gestaakt door dpd en is het tot een claim gekomen. Slechts... Lees meer
Klacht van Daan165 op 05 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zending zou een storing hebben op het depot. Ik wilde hierover bellen en eventuele aanvullende informatie verschaffen. Na e mails, 6 telefoontjes en 2 uur in de wacht te hebben gestaan nog geen contact. Het lijkt wel alsof er niemand achter... Lees meer
Klacht van nick m op 05 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb dinsdag 2 Juli via bol.com (bij veel-goedkoper) een BBQ besteld. Deze zou woendag bij me buren geleverd zijn ( volgens een mail via DPD ). Echter had ik geen briefje in mijn bus bij welk nummer dit geleverd moet zijn. Vervolgens... Lees meer
Klacht van Blackbetty1958 op 05 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket stond we aangemeld in het depot te meppel Nu was ik vanmiddag niet thuis kwam de bezorger met mijn pakket aan de deur Toen ik thuis kwam stak er een kaart in de brievenbus Daar stond op dat ik mijn pakket... Lees meer
Klacht van bodziechowskas op 04 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
At the beginning of June I ordered a shipment via dpd. I changed the delivery address to the parcelshop address. The courier, without trying to deliver the package to the parcelshop, sent the package back to the sender. I ordered... Lees meer
Klacht van Benzepa op 04 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de derde keer in korte tijd onjuist bezorgd. De 1e x letterlijk andere kant van NL. Woon in zuid Holland is bezorgd in Emmen. Tweede keer bij de buren, zonder bericht bij welke. Dagenlang lopen uitvogelen waar die is... Lees meer
Klacht van Husar117 op 04 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De afgelopen keren kreeg ik de melding dat de bezorgpoging mislukt was terwijl mijn moeder tuis was. Deze keer was ik zelf de hele dag thuis en er heeft niemand aangebeld of aangeklopt en toch kreeg ik weer de melding... Lees meer
Klacht van srijsdijk op 04 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De chauffeur met DPD bus V 674 KF zwenkte ca 14:45, 4-7-2019 met te hoge snelheid de Sonoystraat te Rotterdam waardoor ik als fietser hard moest remmen en uitmost wijken om niet tegen de zijkant van de bus te knallen.... Lees meer