Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Nilbert op 11 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voordat ik van me bank naar me voor deur was gelopen zat de bezorgen alweer in ze auto. Uit me raam zie ik em wegrijden. Terwijl ik dervoor betaal om me pakket thuis telaten bezorgen anders kon ik em zelf ook... Lees meer
Klacht van benbrik op 11 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd bezorgdienst bezorgde een pakket, dat was open gesneden en er waren 3 rollen printfolie uitgehaald. Via Facebook messenger probeer ik contact met hen te krijgen maar word totaal genegeerd terwijl het bericht wel gelezen is. Ik vind het een... Lees meer
Klacht van Mrrrrr op 11 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hierbij wil ik een klacht melden over dpd. Ik heb een poster opgestuurd naar iemand , deze is nooit bij de persoon aangekomen en direct weer bij mij terug bezorgd. ik heb deze weer opgestuurd, krijg hem weer terug en... Lees meer
Klacht van IJacobs1 op 11 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De DPD chauffeur neemt niet de moeite om achteruit de straat uit te rijden, maar keert zijn zware bus op t vers genaaide grasveld voor de deur. Dat vind ik echt niet kunnen. Normaal weggebruik lijkt te moeilijk.... Lees meer
Klacht van paularob op 10 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ons pakket is al vanaf vrijdag morgen 5 juli om 04.00 uur bij het depot van DPD. Inmiddels al meerder keren gebeld en afspraken gemaakt. Maar pakket is nog steeds onderweg, knap hoor. Mijn werk ligt inmiddels al 2 dagen stil... Lees meer
Klacht van semiha_kevser@hotmail op 10 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is de tweede keer dat ik dit meemaakt. Terwijl ik de chauffeur kan volgen via het systeem. Is hij bij mij niet langs gekomen om de pakket te leveren. Gewoon doorgereden. Ik wil dat dit ophoudt. Lees meer
Klacht van Ruud1984 op 09 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou al 3x bezorgd zijn online. maar nooit iemand gezien of in de brievenbus. Later werd er gezegd geen adres bekend te zijn , dus heb ik die doorgegeven, en nu weer het zelfde geval. Geen adres bekend.... Lees meer
Klacht van M. Broers op 08 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben online een airco besteld welke zou worden geleverd door DPD. Echter staat hij nu al een tijd in het depot in Best, maar kunnen wij niemand bereiken. Ook de andere telefoonnummers van DPD staan ons uitermate slecht te... Lees meer
Klacht van Lennep op 06 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
SLECHTE BEZORGING DOOR DPD Mijn bestelde aircooler zou ik afgelopen woensdag ontvangen,zodoende de hele dag thuisgebleven. Donderdag waren wíj niet thuis. Bij thuiskomst savonds bleek de doos midden op de oprit te staan,dus geeneens bij de voordeur. N.b. wij wonen... Lees meer
Klacht van Jarno.N op 05 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakketje vanuit Frankrijk besteld. De leverancier is chronopost. Alles ging perfect totdat het bij een sorteercentrum van dpd in België terechtkwam om precies te zijn Flemalle. Hoe komt het terecht bij een sorteercentrum in België als ik... Lees meer