Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van RJHdeVis op 19 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd bezorgd eerst op verkeerde adres, zegt toe om het pakket op te halen en daarna te bezorgen op het juiste adres. Vervolgen hoor je niets meer terwijl ze toezeggen om contact met je op te halen na het ophalen.... Lees meer
Klacht van Miranda Hallensleben op 19 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg op 18-7 een tweetal berichten dat de chauffeur op 19-7 een (tweetal) pakketten komt bezorgen. Dit is overigens een 17-delige loungeset. Omdat men nog met de tuin bezig is en mijn badkamer in de woonkamer staat, kan ik... Lees meer
Klacht van Hansione op 19 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
krijg met zeer regelmatig pakketjes van div. vervoerders soms wel 10 op een dag Gaat vrijwel altijd goed soms wat vertraging Nu komt heel zelden DPD bezorgen, en snap nu wel waarom die niet veel ingeschakeld word... Mijn status werd... Lees meer
Klacht van Yo4 op 18 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er was niemand thuis en hebben ze het zo voor de deur gezet terwijl er geen goedkoop spul in zat Lees meer
Klacht van L.Brummel op 18 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op donderdag 18 juli rond 16.00 uur reed er een bestelbus van Dpd bij ons door de straat met een snelheid van wel 70 km per uur terwijl wij in een 30 km zone wonen waar ook veel kinderen wonen. Dit... Lees meer
Klacht van kanke op 18 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
de Turkse chauffeur heeft met een mega ongeluk veroorzaakt..ik heb aan gifte gedaan. nummer bord. VP-441-Z DEZE TURK MOET VAN DE WEG..ZO NIET. DAN STEEK IS ZE IN DE FIK Lees meer
Klacht van Iceman038nl op 17 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Onderdelen besteld voor mijn kart, volgens leverancier en dpd vandaag 17 juli geleverd en moest ook uiterlijk vandaav wegens afreizen naar wedstrijd. 17.00 uur nog geen dpd. Na 10 minuten in de wacht gestaan te hebben word ik te woord gestaan... Lees meer
Klacht van Chantal Termohlen op 17 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik vind het erg slecht er geen tijden worden weer gegevens wanneer je een bestelling doet. “Woensdag” wordt het geleverd. Ik moet dus de hele dag thuis zijn om op mijn bestelling te wachten... Lees meer
Klacht van lamers33 op 16 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
vrijdag pakket verzonden voor maandag levering maandag niet geleverd zou volgens track en trace wel geleverd worden maar niet geleverd. vandaag wederom van track en trace een code gehad voor levering vandaag tussen 13.31 en 14.42 uuur maar nog steeds niks... Lees meer
Klacht van Jd Klumpenaar op 16 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou vrijdags tussen 12.30 en 13.30 uur bezorgd worden. Niemand gezien, ''s avonds mail dat we niet thuis waren, geen bericht in brievenbus. Volgende dag mail dat pakket bij ophaaladres in Nijmegen ligt. Gebeld met klantenservice en gezegd dat... Lees meer