Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Tiroja op 23 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hadden een pakket besteld wat volgens de leverancier de volgende dag bezorgd zou worden. In de mail stond dat het pakket tussen 12.45 en 13.45 bezorgd zou worden. Op de tracking kwam dat de bezorging tussen 13.00 en 14.00... Lees meer
Klacht van Tom1989 op 23 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via de track en trace gevraagd of DPD een pakket voor de deur wilde zetten. Ik woon in een klein appartementencomplex en de buren waren thuis. Instructie gegeven om aan te bellen bij de buren en het pakket voor mijn... Lees meer
Klacht van Harriesprokholt op 22 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger niet op tijd en dus toestemming gegeven om gewoon in de voortuin te plaatsen en toch neemt de bezorger het pakket mee terug. Waar is die toestemming voor plaatsen dan voor ?? Lees meer
Klacht van DrWaiting op 22 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket ligt al 8 dagen in depot Veenendaal met de de omschrijving: levering op afgesproken datum. Er is geen afgesproken datum, na drie maal bellen kwam ik erachter dat het pakket kwijt is. De medewerker noemde het niet traceerbaar, maar... Lees meer
Klacht van LianderDrama op 22 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw, Zojuist wederom een asociaal hard rijdende DPD bus in onze straat (30km met kinderen spelend). De PostNL bezorger heeft telefonisch in mijn aanwezigheid hierover ook reeds bij u geklaagd, ruim 2 weken geleden. Het blijkt, u heeft er... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kreeg de mail binnen dat het pakket tussen 10u en 11u geleverd zou worden, in het pakket zitten mijn werkschoenen. De oude schoenen zijn heel slecht dus ik denk ik wacht met van huis gaan en wacht op mijn... Lees meer
Klacht van Yessey op 22 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ten eerste wordt mijn adres veranderd (adres is de orderbevestiging van de website is correct) waardoor de bezorger bij het verkeerde huis staat (voor niks thuis geweest), vervolgens adres aangepast en andere bezorgdatum gekozen en dan wordt het pakketje vergeten... Lees meer
Klacht van MdeJongvdhorst op 20 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn bestelde zouden op 177 door DPD geleverd worden, op 167 krijg ik een mail van DPD dat het tussen 17 en 18 uur geleverd zou worden. Heb op de site van DPD de afleverdatum veranderd naar vrijdag 19... Lees meer
Klacht van gyze op 20 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben je pakket niet volgens afspraak kunnen bezorgen. Onze excuses hiervoor. Retour naar de verzender na een onsuccevolle levering aan een derde partij. WTF is dit???? We zijn hele dag thuis geweest en toen de eerste bezorgafspraak niet was nagekomen hebben... Lees meer
Klacht van dirk200 op 19 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op donderdag 18-07-2019 zou er een pakketje geleverd worden tussen 19:59 - 20:59 bij de pick up parcel shop. Tot mijn verbazing was het pakket niet geleverd en kreeg ik NA checken bij de afhaal shop de melding dat het helaas... Lees meer