Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Maximebaaij op 16 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dag rvij genomen. Pakket wordt bezorgd tussen half 1 en half 2. Ik ben gewoon thuis er is niet aangebeld of ieta! Geen briefje achtergelaten Bezorgen is gewoon NIET geweest! Klantenservice gebeld deze zijn NIET vriendelijk en kunnen niet eens goed nederelands met hun:... Lees meer
Klacht van poppetje112 op 16 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een werkdag bij DPD is in het meest gunstige geval een week. Dan heb je geluk en is je pakket niet zoek geraakt en ontvang je geen lege doos. Bezorgers rijden niet naar je adres, pakketten worden bij een afhaalpunt... Lees meer
Klacht van Overmacht op 16 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist krijg ik een bericht van DPD waar mijn pakket NIET is. Maar dat was niet de vraag. Ik wil graag weten waar mijn pakket WEL is. Track and tracé nummer is 11537119836327 Lees meer
Klacht van Overmacht op 15 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist heb ik een klacht gedeponeerd. DPD lost het NIET op en verwijst naar een contactformulier wat niet werkt. Dit is precies de ellende, van het kastje naar de muur en maling aan de klant. En ze wensen je een... Lees meer
Klacht van Overmacht op 15 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zojuist heb ik een klacht gedeponeerd. DPD lost het NIET op en verwijst naar een contactformulier wat niet werkt. Dit is precies de ellende, van het kastje naar de muur en maling aan de klant. En ze wensen je een... Lees meer
Klacht van Overmacht op 15 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In Frankrijk heb ik een pakket besteld en dat pakket zou worden afgeleverd bij een pick-up shop. Deze winkel is echter sinds heel kort geen DPD pick up punt meer. Ik heb een aantal malen met DPD gebeld en gevraagd... Lees meer
Klacht van lamers33 op 15 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
vrydag voor 14.30 uur pakket laten ophalen voor levering maandag . staat in track en trace voor maandag. vergeten ze het gewoon mee te geven van het depot dus dinsdag pas leveren. resultaat dat de gewenste onderdelen niet op tyd... Lees meer
Klacht van ve2910 op 15 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De live-tracking functie van jullie is zeer handig, ik zag dat er nog 2 pakketjes voor mij waren en dan zou ik aan de beurt komen. 15 minuten later kijk ik in de mail en zie ik dat het pakketje... Lees meer
Klacht van sdp1979 op 15 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorgers van DPD hebben geen enkele egard voor hetgeen ze bezorgen want dit is nu al de derde keer dat mijn artikel zo zwaar beschadigd bezorgd is dat ik hem retour moet sturen. de doos was volledig geruïneerd en... Lees meer
Klacht van Wokke.nl op 15 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur reed met belachelijke hoge snelheid (60kmh?) door het centrum van Bergen NH (maximaal toegestane snelheid 30kmh) Een fietster werd bijna van haar fiets gereden. Kenteken kan ik indien gewenst verschaffen. Lees meer