Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 26 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op merkwaardige wijze gaat het vaak fout met jullie bezorging in tegenstelling tot jullie concurrenten! Jullie bezorgers presteren het als enige om adres niet gevonden als status te geven! Gisteren zou ik een pakketje krijgen wat ik vandaag nodig heb. Gister... Lees meer
Klacht van dirco86 op 25 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 12-7 een retourzending afgeleverd in een DPD pick up shop. Na 2 weken is het pakket nog niet bezorgd door DPD, maar ligt het nog steeds in hun depot!! Hierdoor moet ik onnodig lang wachten op de terugbetaling van de... Lees meer
Klacht van esage op 25 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Ik heb een pakket in het buitenland besteld dat helaas door DPD wordt vervoerd. Ik krijg vannacht rond 02.00uur een mail waarin staat dat mijn pakket deze dag geleverd zou worden. Omdat ik werk probeer ik het afleveradres om 08.00u te... Lees meer
Klacht van ThomasDPD op 24 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket verstuurd via DPD is nooit toegekomen. Betreft een koptelefoon van een €350-tal euro. Na het kijken bij de buren en rondom mijn huis, contact opgenomen met de verkoper. Verkoper opende ticket bij DPD maar al sinds 2 maanden geen reactie (volgens de... Lees meer
Klacht van MH1978 op 24 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou er een pakket bezorgd worden. Op het moment dat hij aan mijn deur zou moeten staan (volgens de live tracking in de e-mail van dpd) krijg ik een melding dat ik niet thuis ben en dat er een... Lees meer
Klacht van Benvd op 24 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou gister bezorgd worden door DPD. Pakketbezorger kwam aan de deur maar kon het pakket niet vinden in zijn bus. Koerier heeft toen in het systeem gezet dat ik niet thuis was?!?! Gebeld met de klantenservice, botte mensen aan... Lees meer
Klacht van Meuldykh54123 op 23 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou mijn pakket tussen half 4 en half 5 thuis afgeleverd worden, dus daarvoor had ik een paar uur eerder vrij genomen. Ik kreeg om 16.45 een mailtje dat ik niet thuis was op de afgesproken tijd en mijn... Lees meer
Klacht van Y-00-Y op 23 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben speciaal thuis gebleven vandaag, omdat DPD een groot pakket zou afleveren. Dit zou in de middag zijn. De postbode kwam al niet op de geschatte tijd, maar na het verversen van de pagina met live tracking... Lees meer
Klacht van Ramstein1968 op 23 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou van de anwb mijn camera krijgen om mijn huis in de gaten te houden ze hadden gezegd na het weekend word het bezorgd maar was dus eerder ik was niet thuis werd het kaartje in de bus gedaan... Lees meer
Klacht van ottootto op 23 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Thuisgekomen tref ik de post aan. Hoe vraagt u zich af, dubbelgevouwen door de brievenbus gepropt. Helaas de inhoud dus onherstelbaar beschadigd. Wat erg vervelend is. Want de inhoud kostte al zo'n 40 euro, maar ook de verzendkosten.. Daarbij zat het... Lees meer