Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Shifa1984 op 30 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vraag over bezorging Kreeg onbeschoft antwoord terug,dat het niet bij hun gemeld was...en dus niet hun probleem was... klantvriendelijk nee... Lees meer
Klacht van Blondynl op 30 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ben op straat een bezorger tegen gekomen. In de Turnerstraat een week geleden waar ik woorden mee kreeg en de weg blokkeerde Ik wil hier een klacht over indienen en ik heb een foto van zijn kenteken Misschien dat iemand... Lees meer
Klacht van Elise73 op 30 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
afgelopen zaterdag zou een pakket afgeleverd worden. Mail met melding dat ik niet thuis zou zijn, maar ik was gewoon thuis! eerstvolgende werkdag zou het bezorgd worden. Het is nu inmiddels dinsdag en volgens de track en tracé staat het... Lees meer
Klacht van Fun2Press op 30 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Via de track and trace zie ik dat het pakket al 5 dagen in Veenendaal ligt. Nu 5 dagen verder nog niet op uitlevering. Gebeld met de vraag of deze vandaag wordt uitgeleverd, kan er alleen een afspraak gemaakt worden... Lees meer
Klacht van purenaturals op 29 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wat een leugaars! Ze houden mn pakketje gegijzeld op t depot. Elke dag bel ik klantenservice en krijg ik weer de leugen morgen leveren we. Weer geen dpd bezorgers gezien. Ik naar het depot, wat zogenaamd verboden is, ook mag... Lees meer
Klacht van Palm productions op 29 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd vanaf donderdag , vrijdag en vandaag thuis gebleven voor pakket, deze.zou eerst dus donderdag , toen vrijdag en nu maandag worden afgeleverd. Maar de chauffeur rijdt gewoon 3 dagen voorbij en zegt doodleuk niet huis niet kunnen afleveren!!!!! Op... Lees meer
Klacht van FLR1908 op 29 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na donderdag een bestelling geplaatst te hebben, kreeg ik een mail dat het zaterdag bezorgd zou worden. Ik de hele dag thuis zitten wachten maar geen bezorger te zien. Krijg ik later een mail dat ik niet thuis zou zijn.... Lees meer
Klacht van Vschenk op 29 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dinsdag een iets besteld wat die woensdag of donderdag al volgens de website geleverd had moeten worden. Maar om een of andere reden ligt het nu al 3 dagen op het depot van DPD zonder reden. Het pakketje had vrijdag... Lees meer
Klacht van Bumblebee86 op 29 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket met ladekast op zaterdag 20 juli geprobeerd te bezorgen door DPD, ik was niet thuis en DPD bezorger heeft briefje achtergelaten dat ik het bij het afhaalpunt kon ophalen, op het briefje was niet eens een traceercode vermeld. Op... Lees meer
Klacht van tinkatoe op 26 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heeft ongevraagd pakje bij mij onbekende buren afgegeven ipv een briefje in de brievenbus waar ik het pakje op kan halen. Chat contact gehad met DPD , wat resulteerde dat de klacht intern doorgegeven zou worden en behandeld. Ik zou hier... Lees meer