Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van wmighorst op 09 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik ontvang al geen email met track terwijl mijn email adres bekend is.. Daarnaast heeft de verzender netjes mijn adres naar het juiste adres verandert,maar DPD kan dat toch niet.. Dat zorgt ervoor dat er dus niet op tijd geleverd... Lees meer
Klacht van Mecmartis op 06 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Afgelopen donderdag zou ik mijn pakket ontvangen. Doordat mijn huisnummer niet was vermeld konden ze niet leveren. Ik heb op die dag 2 keer gebeld en beide keren heb ik ruim 15 min in de wacht gestaan zonder iemand te... Lees meer
Klacht van LidewijBos op 06 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is terug gestuurd omdat ik deze te laat heb opgehaald. Nu wil ik of mijn geld terug of het pakket weer terug laten sturen. Ik probeer dpd al 2 dagen te bereiken en sta gemiddeld 20 minuten... Lees meer
Klacht van AAHK op 06 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wederom, na twee keer officieel middels het eigen formulier van DPD te hebben ingediend, weer enkele malen de neerzettoestemming genegeerd. Nu kies ik er steeds vaker voor om de bezorgservice van DPD te vermijden: ik werk als psycholoog met een... Lees meer
Klacht van danmol op 05 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
My package was dropped at a pickup place instead of it being delivered to my house. Tracking information shows the driver tried to deliver it but failed. I work from home and was home for the past two weeks, no... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 3 augustus om 13:12 uur bemerk ik ongewenst (A-sosiaal) rijgedrag van bestuurder van Mercedes met kenteken: 1-VFX-78, in de Driehoekslaan te Maarssen, omdat de desbetreffende bestuurder voor mij geen richting aangeeft en vol in de remmen gaat besluit... Lees meer
Klacht van Johnvl op 02 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dochter heeft schoenen bij nike besteld op haar account is te zien dat de schoenen geleverd zijn. Niet dus ... niets bij ee buren geen briefje van Dpd. Nike zegt dat Dpd geleverd heeft en dat getekend is voor... Lees meer
Klacht van seegers1989 op 02 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag 2 augustus 2019 contact gehad met de klantenservice van DPD. Hier heb ik gesproken met Lisi. Mevrouw die kon mij alleen de standaard informatie vertellen die ik zelf ook waar kon nemen over mijn pakket via track trace.... Lees meer
Klacht van Sterre corinthe op 02 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb maandag 30 juli schoenen besteld, ze zouden woensdag bezorgd worden maar waren niet bezorgd.toen heb ik gebeld naar dpd en die zeiden dat het pakket vertraging had maar dat ik ze binnen 48 uur sowieso zou hebben het... Lees meer
Klacht van Alexa_ op 31 juli 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik (jonge vrouw in Amsterdam) zat op mijn fiets, op weg naar een afspraak. Ik fiets een straat in [de Karel du Jardinstraat in Amsterdam Zuid, om 16:45 op dinsdag 30 juli], en zie een DPD-bezorgtruck op me af komen rijden,... Lees meer