Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Miss_Marije op 17 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakket besteld en dit zou geleverd worden door DPD. Ik ben woonachtig in Utrecht en ben de hele dag thuis geweest. Ze zijn gewoon niet langs mij gekomen en hebben mijn pakket geleverd bij een ophaal punt... Lees meer
Klacht van classicdesign op 17 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket verzonden uit Parijs. Pakket is beschadigd aankomen in het DPD depot Berkel Rodenrijs. Ontvanger neemt op 169 telefonisch contact op met DPD waar het pakket blijft. Vlgns DPD zou het pakket vernietigd worden. Ontvanger geeft aan dat het niet... Lees meer
Klacht van Mevr Helmer op 17 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste maal wordt een pakketje wat thuis bezorgd had moeten worden afgeleverd bij een parcelshop. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact hierover met DPD en de verzekering dat ze er werk van zullen maken en een klacht in zullen dienen... Lees meer
Klacht van BiancaBaas op 15 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Medewerker DPD laat mijn pakketje doodleuk in de vieze groen container achter omdat ik niet thuis was. Dit is echt smerig en slaat helemaal nergens op! Ook staat er ineens bij de track trace vermeld dat het pakket geleverd... Lees meer
Klacht van drosa187 op 14 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de zoveelste keer komen zij niet langs aan mijn deur want er is altijd iemand thuis op een bezorg dag van een pakket. Ben ziek thuis dus ik ben er altijd, vooral op de tijden dat word aan gegeven dat... Lees meer
Klacht van Joey 2000 op 12 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd. Verwachte een pakje. Vind tot mijn j verbazing een kaartje in de bus. U was niet thuis Terwijl ik met me man thuis was. En heb honden. Die gaan echt... Lees meer
Klacht van marijn.4 op 12 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakketje besteld uit Frankrijk via Vinted. Mijn pakketje werd optijd verzonden op vrijdag 6 september. Maandag 9 september is mijn pakketje aangekomen in Nederland en dinsdag kreeg ik een bericht dat hij onderweg was. Woensdag 11 september... Lees meer
Klacht van Rajina1995 op 12 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste dpd Ik bestel 1x per maand een doos hondenvoer van ongeveer 15kilo nu elke keer als jullie het moeten bezorgen word hier moeilijk over gedaan vandaag is er gevraagd om zelf maar het pakket van beneden te halen en... Lees meer
Klacht van karinpech op 10 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een zeer ernstige (fraude) klacht over de postbezorging van DPD. Afgelopen donderdag kondigden ze aan dat ze mijn pakketje zouden bezorgen. Ik heb dus de hele dag thuis beneden gezeten, anders hoor ik de bel niet. Niks. Vrijdag... Lees meer
Klacht van Bjorn2011 op 10 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een pakketje met bestemming Frankrijk retour gekregen omdat de verpakking beschadigd zou zijn Nu is de verpakking nog hetzelfde zoals ik het heb ingeleverd op 22-08-2019 bij een ophaalpunt in Nieuwegein Op 05-09-2019 heb ik DPD gebeld en die vertelde... Lees meer