Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Evanwendel op 24 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ben netjes thuis op het aangegeven tijdstip en kreeg ineens een mail dat ik helaas niet thuis was. Contact opgenomen met de klantenservice. Dame in kwestie toont geen begrip en zegt me dat het morgen opnieuw wordt aangeboden en... Lees meer
Klacht van annekeenharry op 24 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Waardeloos dit bedrijf, dit is nu de tweede keer dat ik een pakketje via DPD verwacht en ik gewoon, terwijl ik thuis zit te wachten, een mail krijg met de mededeling dat ik niet thuis ben. Wat een ongelofelijk... Lees meer
Klacht van Ketje op 24 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na lang wachten, pakketje toegekregen vanuit Nederland , maar wel 2 kopjes en onderbordje kapot ! Op 16 augustus gemeld aan DPD, casenr 00334541, gekregen met vermelding dat ze gauw contact zouden opnemen... op 26augustus,2 en 9 september, ... Lees meer
Klacht van vincent heeren op 22 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In de algehele voorwaarden van Eurosender staat dat hun de verantwoordelijkheid hebben voor het in de arm nemen van de vervoerders en vervolgens dat die bedrijven aansprakelijk zijn voor het pakket in dit geval zijn dat Bartolini en DPD eerstgenoemde... Lees meer
Klacht van Devoy29 op 21 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zal op 21 september een pakket ontvangen is speciaal met een zaterdag levering verstuurd. Maar geen levering op zaterdag 21 september, kijk ik op de site van dpd staat er regionale feestdag geen levering? Zouden jullie mij kunnen uitleggen... Lees meer
Klacht van lillyan op 20 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik zit al een week te wachten op me pakketje en dat stond bij jullie bij een depot, kwam het bedrijf achter. Waar naar veel bellen en mailen met het bedrijf waar ik het bestelt had zou het er eindelijk... Lees meer
Klacht van Nbrug71 op 20 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket moest ik ophalen bij de locatie in Bodegraven HA Trading aan de Portugalweg. Ik kwam daar om 17 uur. Deur was gesloten maar ze zijn tot 18 uur open. Ik liep achterom. Daar stonden ze een vrachtwagen te... Lees meer
Klacht van Roon0707 op 19 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
zitten met 4 man voor in de tuin krijg meel jammer dat u niet thuis bent niet thuis zijn zitten voor in de tuin heb er tog netjes betaald bezorgd dan ook netjes Lees meer
Klacht van Keyner op 18 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heermevrouw, Het is niet de eerste keer, ook niet de tweede keer, maar een bijna chronisch verschijnsel als het om DPD gaat. Waar doel ik op? Het weeral ronduit asociaal, misdadig rijgedrag van de DPD chauffeur(s). Vandaag mocht ik het weer... Lees meer
Klacht van nikki2815 op 18 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
My package number is 05328012327896 I was waiting for my package when i saw that the online status said Consignee address not correct I immediately called DPD on Sep 13 (Friday) and the man they i spoke to told me... Lees meer