Bij DPD zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Worldpaymeass op 08 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ooit hee gedoe om een pakket. Omdat het pakje langer was dan 1meter moest het persoonlijk worden bezorgd. Kon niet bij de buren of in een afhaalshop. 2 afleverpogingen alleen. Ook handig dat ze smorgens om 10 uur komen als... Lees meer
Klacht van Rjdc op 08 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur kwam langs op 08-10-2019 te Lopik. Vult het niet thuis briefje niet in op 1 kruisje na. En het is niet de eerste keer! Waardoor ik geen pakketnummer heb en dus geen tijdstip kan plannen vd nieuwe bezorging. Lees meer
Klacht van Fred Tirion op 08 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na eerst 6 dagen op het depot gelegen te hebben omdat volgens DPD adres ontvanger niet bekend is beweert DPD nu al 2 x langs geweest te zijn en een niet-thuis bericht achter gelaten te hebben. Ik woon op een... Lees meer
Klacht van sachatt op 07 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb mijn pakketje precies een week geleden op de post gedaan. Inmiddels geeft mijn tracking aan dat dit pakketje nogsteeds bij het pickup parcelshop is, en hij verder nog niet onderweg is. Ik vind dit inmiddels erg lang duren. Lees meer
Klacht van fintron op 07 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Leverancier verstuurt met DPD onder nummer 0511 7978 2530 naar mijn adres, ik krijg een voormelding en besluit om het pakket te laten bezorgen bij een parcelshop van DPD in Bloemendaal. Hierna is de ellende begonnen en blijft het pakket... Lees meer
Klacht van klant_utrecht op 05 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb net een email gekregen met de informatie dat me pakketje is naar de afhaalpunt gebracht omdat ik niet thuis was! Het is gewoon niet waar! De DPD bezorger had geen moeten genomen om op de bel te drukken!... Lees meer
Klacht van Sidea44 op 05 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
3 oktober zal me pakket geleverd worden, niks gezien, niks gehoord, ik heb zelf gebeld, kreeg ik, een verhaal van we komen vandaag 4 oktober niks gezien niks gehoord, iki weer gebeld eind van de middag mevr je pakket kom... Lees meer
Klacht van Bar restaurant Relais des Adrets Chez RM op 04 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 2 augustus is een pakket vanuit Nederland naar een adres in Zuid-Frankrijk verstuurd. Dit pakket is aangeboden in NL bij postNL. Het pakket is overgedragen aan DPD en is volgens track and trace op 5 augustus aangekomen in Fréjus.... Lees meer
Klacht van Rbieze0101010101010 op 04 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou een pakket worden bezorgd maar dit is niet gebeurd. Ik was speciaal thuis gebleven om het pakket te ontvangen maar er is niet eens een poging gedaan om het te bezorgen. Op een gegeven moment krijg ik een... Lees meer
Klacht van Stevendefeij op 04 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakje ergens neergedropt geen idee waar Track and Trace klopt niet. Nu verwacht DPD dat ik de verzender ga contacteren om een actie uit te zetten. Ik ben 3 parcelshops en het foutieve adres langs geweest niets te vinden. DPD doet helemaal niets,... Lees meer