Bij DPD zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Niels123123 op 04 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er staat dat de klacht is opgelost van een aantal dagen geleden... maar dit is zeker niet het geval. Ze zijn mijn pakket zelfs kwijtgeraakt!!! NIEMAND helpt mij in deze situatie. Er staat dat mijn pakket is geleverd bij een Parcelshop,... Lees meer
Klacht van Shirtje op 04 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik verstuur een pakket met als adres een jumbo. Krijgen we als melding dat de ontvanger niet open heeft gedaan en het pakket wordt terug gestuurd! Jumbo is open van 7.00 tot 22.00!?! De ontvanger was ook al dezelfde dag geen halen. De... Lees meer
Klacht van mabinnen1 op 04 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 27 september j.l. zou er op mijn adres een pakketje bezorgd worden. Omdat ik toen wist dat er niemand thuis zou zijn heb ik het bezorgadres gewijzigd in dat van een parcelshop in de buurt. Ik zag echter dat... Lees meer
Klacht van LindaDvdZ op 03 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Maandag bericht gehad van DPD dat pakketje de volgende dag zou worden bezorgd bij pakketpunt. Niet gebeurd. Woensdag weer niet en gebeld met DPD. Zou een melding worden gestuurd naar het depot on pakket uit te sturen en pakket zou... Lees meer
Klacht van Dpd zuigt op 03 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
0522 8967 4582 65 weer niets langsgeweest en weer geen briefje in de bus. Inmiddels ligt het depot vol met pakketten van mij. Aan klachtten wordt er totaal niets gedaan. Kom op zeg!! Wat is dit toch voor raar bedrijf.... Lees meer
Klacht van Niels123123 op 03 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorige week woensdag heb ik een bureaustoel besteld via Bol.com. De eerste leverdatum was 2 dagen later op 27 september 2019. Op de 27e kreeg ik een melding dat hij niet geleverd werd door een sorteerfout en een fout adres. Maandag... Lees meer
Klacht van M. Veldt op 02 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 2 oktober was ik (vanaf 14 uur) thuis om pakket via DPD te ontvangen (tussen 16:34 en 17:34). Er kwam niemand, en ik kreeg tegelijkertijd email bericht dat ik helaas niet thuis was?! Vervolgens DPD gebeld en uitgelegd, maar... Lees meer
Klacht van Meneer John op 01 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou vandaag bezorgd worden tussen 1300 en 1400 uur. Niemand geweest , geen telefoontje ook geen e-mail bericht. Zelf gebeld naar DPD , had de bezorgen gemeld dmv een code dat de straat gesloten was. Er is hier helemaal niks gesloten, zal... Lees meer
Klacht van alfred-elena op 30 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is zoekgeraakt door de schuld van DPD! Vrijdag 13 september is het pakket (dat ik naar mijn moeder heb verzonden vanuit Spanje naar Rotterdam) geprobeerd bij haar te bezorgen, op dat moment was zij echter niet thuis, er lag een... Lees meer
Klacht van 616245 op 27 september 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
verkeerd bezorgt, afzender had foute postcode gebruikt, bezorger kan niet lezen (tienhoven is NIET utrecht), pakket zou ruim een week geleden na telefonische afspraak opgehaald worden, nooit meer iets gehoord. Lees meer